李晓会，现就职于蔡家坡收费站，从事收费管理工作。自幼喜欢文字，有美文发表于《陕西高速集团网站》《陕西交通报》及《陕西内保》杂志等。

 

高速公路蔡家坡收费站作为西宝高速公路与岐山的地域交汇点和情感纽带，她随西宝高速的贯通始建于1994年底。从初建时两入三出，五个通行车道增设至2011年改扩建后四入九出，十三个通行车道（含两个ETC车道），承载着正常情况下出入口日平均流量近五千辆的通行任务（免费通行的节假日除外）。收费站的扩建最直观的反映出岐山县各行业，如旅游、文化、工商业等的飞速发展。近几年随着蔡家坡经济开发区的建设，和岐山周文化发祥地的确立，收费站也将直接见证岐山县各项事业的喷薄发展。

在以往的岁月里，人们都只是看到了收缴行业的消极面，于是就简单把她视同于“暴征强掠”的“拦路虎”，而忽略了她温和内敛和包容的本质所在，她的存在正是国家发展的必由之“路”。其实每一条高速公路的规划与开通，最初的动机绝不是经济利益的驱使，而决策者最为关注的是她的社会效益——为民众提供最为安全便捷的出行条件。为此，我们交通人用血和泪，甚至生命凿山开路，天堑变通途。当然，这是我们的行业职责所在，每一位交通人都会义无反顾。但是我们要客观的承认，在人类情感的层面上，收与缴永远是矛盾体，高速公路收费的矛盾结点直指收费站，收费员的一言一行，一招一式既可能是矛盾升级的***，也可能是企业外在形象的代言人。

如何利用收费窗口宣传陕西交通行业“发展现代交通，奉献一流服务”的发展理念，践行西宝高速“文明我先行，服务我更优” 的服务宗旨，以平和的心态迎接社会各界对于我们行业的高度关注，得到社会各界及广大司乘的理解与支持，特别是岐山的各位同仁友好礼遇，我们在收费窗口推行文明服务，提倡微笑服务。这不仅是我们陕西高速事业发展的需要，更是推动岐山旅游、文化、工商业发展的助力器。驻守于岐山南大门的蔡家坡收费站，我们服务质量的好坏，也直接影响着外界客商对于岐山的整体印象和投资心情。作为收费站的员工，我们感谢岐山这方厚土的滋养和周岐文化的熏染，我们愿做周岐文化的传播者，和文明服务的先行者，守好门，站好岗。笑迎四海宾朋，诚待五州岐人。对岐山的发展做出贡献。收费站也将担负起周岐文化传播的文明使者。

红亭里，我们用微笑守候您。一个手势示意、一张笑脸相迎、一声安好问候、一句祝福相送，是否，会同于村口那盼归的眼神，唤醒您心中最温暖的感觉——回家的感觉？回家是每一位客乡人最奢华的旅行，可有多少游子会“近乡情更怯，不敢问来人”？我们的微笑是否会平复您——归乡人因“盼”而“怯”的拳拳不能释然之心？

红亭里，我们用微笑迎接您，一杯热茶暖您，一颗诚心待您——远乡的客人，请你留下来，亲近华夏文明之源，感知魅力文化岐山，领略秀美山水岐山，感受厚朴民风民俗。品臊子面的滋深味长，尝御京粉擀面皮的酸香爽口。

红亭里，我们以快方便司乘，我们以准取信司乘，我们以诚服务司乘，我们以美感动司乘。用最美的微笑激荡文明的涟漪，开启我们的梦想之航------您的文明之旅。

红亭人盼您回家，欢迎您做客岐山。