优秀汽车经理人怎样“炼”成

来源:商会自媒体发布者:1 发布日期:2015-01-06

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由浙报传媒·海宁日报举办的年度汽车评选目前正在接受市民投票,选出大家最喜爱的十佳车型。与此同时,年度最佳汽车4S店、年度最佳汽车经理人等单项奖将通过业内人士推荐产生。

经推荐,北京现代海宁浩通4S店总经理汤殷良营销有方;上海大众海宁新国鸿4S店总经理朱陈勤是位年轻的女掌门,管理团队有一套;一汽-奥迪海宁新奥4S店总经理屠建良“客户至上”的管理理念赢得赞誉……今天,就来看看这三位优秀经理人的风采。

汤殷良:

热心公益 树立品牌形象

汤殷良,现任海宁浩通4S店总经理,地道的海宁人,今年48岁。他曾在本地做过皮衣、羊毛衫销售生意,也曾走南闯北经商。2008年,他与北京现代海宁浩通4S店董事长结识,开始投入到汽车销售行业。

汤殷良的独特之处在于实体店生意做得风风火火,网上世界也经营得风生水起。他的新浪微博取名“汤耕车田”,意为勤奋耕耘那一片“车田”。在那里,他不仅转发汽车有关知识、新闻,也热心公益,现已有粉丝11.6万多人。

虽然41岁时才正式进入汽车销售领域,但汤殷良经商多年,有经验与理念。刚入行时,他想到,要实现销量的突破就要从消费者入手,打造品牌理念,同时,通过积极参与公益活动和政府相关的活动来提升品牌的认知和形象。

于是,2013年他与市新居民事务局合作发起“北京现代助新居民回家过年”的公益活动,只要是在海宁工作一年以上且有暂住证的新居民,就有机会报销来回家乡的交通费用。该活动影响很大,报名人数达到了2.7万人,最终抽取200人为其报销春节期间来回家乡的费用。在汤殷良的带领下,浩通成功地在消费者心中树立了口碑与形象。

这几年,浩通得过不少荣誉:2009年2月,北京现代汽车授予北京现代海宁浩通4S店“区域市场份额奖”,2010年2月获得了“北京现代年度优秀营销特约店奖”。

同时,北京现代浩通店经销八年以来,一直保持着零投诉的纪录,建立了较高的顾客满意度,连续四年被评为“消费者信得过单位”,是市工商局认可的第一批标准4S店。

屠建良:

追求品质服务赢客户满意

屠建良,1981年出生,嘉兴人。今年才33岁的他已在汽车行业摸爬滚打12年。

刚入行时,他在嘉兴最早的别克4S店任职,之后来到海宁参与了东风本田海宁4S店的建店、经营。因其优秀的管理、经营能力,于2013年被江苏明都汽车集团选为海宁新奥奥迪店建店统筹总负责人,担任总经理一职。

屠建良是年轻汽车职业经理人的杰出代表之一。他从最基层的销售一线出发,到如今的总经理,他走出了一条近乎完美的职业路线。而他从始至终坚持以客户为中心,以服务客户、让客户满意为目标,诚实沟通,带给用户极大的满足感和最佳需求。

相对于过去几年来讲,没有人会否认如今卖车越来越难,但消费者对汽车行业的服务水平要求越来越高,4S店不得不在各个细节上竞争,新的消费时代对于所有的汽车职业经理人都提出了更高的要求。而屠建良秉承“顾客至上”这种管理魅力带着他的团队完成了一次次挑战,得到了每位客户的赞许。

眼下,海宁新奥4S店开业将满一周年,不少客户已认准了这家店。“我觉得做车和做人一样,一定要认识人的需求。到我们店的顾客,无论是买车还是维修,或者只是进来看看,都能得到我们热情的接待和服务。只要进到我们店了,都是我们的朋友。”对于这家4S店的经营,屠建良显得很平和、朴实。对于他的客户,他很是自豪。他时常说起:“开业一年以来,跟我们打过交道的,基本上都成了朋友。”

他希望能够凭借自己先进的经营管理模式和锐意进取的创新精神为海宁人民提供更好的服务、更多的实惠!

朱陈勤:

合众集团首位85后女总经理

朱陈勤,2012年起担任上海大众海宁新国鸿总经理,是海宁新国鸿也是禾众集团历史上首位女性4S店总经理。

朱陈勤2006年进入嘉兴禾众集团,从一个市场专员起步,一步一个脚印,用自己的努力,成就了今天的成功。她先后经历了市场专员、展厅经理、零售经理、销售总监、总经理等岗位,以一年一晋升的节奏,在26岁的年龄,做到了一家4S店的总经理,书写了禾众集团的传奇。

作为一名女性,在这些成就背后,付出了比常人更多的努力和汗水。在从事销售工作的过程中,加班是家常便饭,一年也没有几天真正的假日,每年的旅行安排总是因为各种原因而被迫取消,可以说,走上工作岗位后,再也没有自己的时间了。这样的状态也造成了家人的不理解,对父母的疏于照顾,也是她一直以来的歉疚。刚走上领导岗位时,也常因为年纪小、又是女性而遭受别人无礼对待。对于凡事要强的她来说也一定程度上刺激了她更加的努力,最终用出色的业绩说明了自己的能力。

作为一个公司的最高领导,将海宁新国鸿带向哪里是她一直考虑的问题,自从来了海宁新国鸿后,她用了一年时间,将上海大众品牌的市场占有率提升了一个百分点,站稳海宁汽车市场占有率第一的位置。

谈到公司接下去的发展问题,她总是说,一时的销量说明不了什么,只有客户的满意才是一个公司持久发展的最大资本。公司接下去的发展目标是提升客户的满意度,用一切以客户利益为出发点的发展理念去管理公司,将上海大众海宁新国鸿带上更高的层次,更好地服务于海宁人民。