来源:商会自媒体发布者:1 发布日期:2014-12-17
商务社交不是一个新的话题。在移动互联网飞速发展的时代,商务社交要充分考虑到中外人文环境的差异,真正找到中国用户的需求。
在“商场强,职场弱”的环境中,中国式商务社交一直以筛选式社交、饭桌社交、老板社交为传统主流特色,和西方的社群、在线、派对有较大差异,但这或许会成为未来演变的一个方向。
商场强,职场弱
伴随互联网的兴起和传统媒体的艰巨转型,中国的商务圈社交也经历着风云变幻。以“跨商会交流”为己任的商会网也日益得到了业界的关注。商会网CEO何振明认为,每个国家的商务社交形态都离不开本地的商业发展史。
在发达市场国家,商务社交已经有着数百年的历史和文化积淀,但是国内的商务社交却还只是在改革开放后发端,总体处于起步阶段。在美国,商务社交的本质就是职场社交。
而中国的市场经济只有短短的三十多年时间,没有美国那样成熟的商业环境,也就决定了中国的商务社交活跃度偏低,“商场社交强,职场社交弱”便成了中国商务社交的一大特点。中国90年代才有了第一批职业经理人,直到目前也还没有真正具备美国式的商务社交土壤。因此,做商务社交,也不能超越中国本身的商业发展历史阶段。
筛选式社交
资源多的人更喜欢、也更可能与另外一个资源数量同样多或者资源质量对等的人进行交换。因为,在这种情况下,“公平交易”更容易产生。所有的人都喜欢并重视甚至偏爱一种交换,“公平交换”。
俗话常说,“英雄所见略同”就是人们一见如故的原因,所以,人们之间的谈话以及任何其他活动往往都会让他们觉得相互非常“投机”。
因为“公平交换”,所以商务社交都是充满了筛选的意味,往往只有优秀的人才拥有有效的人脉。并且正因为这些人随时随地都可能要回避“不公平交换”的企图,他们才更加注重自身的质量,知道不给他人制造麻烦,独善其身是美德。常言说,“事多故人离”,是非常准确的观察。
而那些不优秀的人往往并不知道这样貌似简单的道理,他们甚至没有意识到自己的状况只能使得自己扮演“索取者”的角色;进而把自己的每一次“交换”都变成“不公平交换”,最终更可能使交换落空——因为谁都不喜欢“不公平交换”;每次交换的落空,都进一步造成自己的损失,使得自己拥有的资源不是数量减少,就是质量下降,进一步使自己更可能沦为“索取者”——恶性循环,甚至可能永世不得翻身。
饭桌上社交
在推行市场经济、社会趋向多元的今天,吃饭,作为一种重要的、在中国尤被发扬光大的交际方式,被赋予了更为广泛与复杂的内涵。朋友在一起吃饭聚餐成为日常社交中不可或缺的一部分。在注重饮食文化的中国,“饭桌社交”仍是中国人最常采用的社交方式,而商务社交更是离不开饭桌。社交就是请客吃饭,饭桌社交玄机种种,同桌共食拉近关系。
新加坡国立大学东亚研究所所长王赓武教授曾在接受采访时说:“中国人谈事情的过程看上去费时费事,但是中国人的做法着重人际间的相互投入。交流起来虽多费工夫,但更富人情味。即使交易最终没成,以后相互关照,自不在话下。”这大概就是中国人总把陌生人往饭桌旁边拉的原因。有研究报告显示:近90%的被调查者对亲戚感觉比较亲近或非常亲近,同学圈和同事圈次之,对社交圈的心理依赖度最低。报告称,这体现出中国居民的特点———熟人社交。
熟人之间的交往自不在话下,陌生人呢?饭桌是一个中介,通过饭桌社交的洗礼,原来的陌生人就可以变成熟人、朋友。变生为熟,这是饭桌社交最强大的功能。在中国,似乎很少单纯工作意义上的业务关系,多如牛毛的饭桌社交早已给业务关系掺入了友情甚至类似亲情的关系。尽管这种关系很可能只维持短暂的时间,但对于为了种种目的必须要打交道的陌生人来说,这种通过饭局进行的情感洗礼必不可少。
中国在线商务社交是方向还是伪命题?
从QQ空间到开心网、人人网、新浪微博,如此多的社交服务来来去去,我们并没有看到有真正的商务社交服务崛起。从若邻网、经纬网再到近期的优士网、微人脉,我们发现一个不得不承认的事实:中国商务社交,还真不能照搬Linkedin。第一个障碍是,中国的企业家行业分布中,科技领域的比例还是偏少,尽管这几年科技创业概念很热。而传统企业家对于商务社交网站大多不屑一顾,对于在线服务也并不热衷,就算是迫于人情注册,也只是三分钟热度。
中国用户的商务社交没有在线完成的习惯,这不只是新浪做不到,可能腾讯也做不到。大家熟悉的模式是朋友介绍、交流、吃饭、喝酒、泡脚,然后达成合作,我不能说中国商务社交比国外更复杂,但显然它有独特的“中国特色”,准备想要做商务社交的人,先想想能够帮大家完成哪个部分。
很多人认为那些真正的大公司高层关注商业与机会,然后所有产品方向都往这边努力,其实不一定对,因为这些大佬获取商业与机会,有比他们这些做商务社交更靠谱的渠道,也许电话、短信、微博、微信更直接,核心是人而不是平台。但中国在线商务社交一定不是荒原,因为中国这一领域的独特性,可能我们需要从更特别的角度来带动与引爆这个市场,机会仍然广泛存在。
商会网CEO何振明认为,企业参与商会和各类社交平台的根本目的是追求商业价值。交流一定是交易的基础。通过商务社交形成众多“圈子”后,由交流到建立信任并促成实际的交易,继而发展为长期的贸易伙伴这是商务社交的必然结果。与其他社交网络的纯线上社交模式不同,商会网不仅创新打造互联网社交应用,同时针对国内商务人士对线下社交的倚重,倡导商务社交从线上落地到线下的整合创新模式。